Este documento de Uso y Licenciamiento de Software (“Términos” o “Términos de Uso”) regula la relación entre usted (“Usuario” o “Cliente” o “Licenciatario”) y Flete.com, registrado bajo el CNPJ nº 10.885.840/0001-32, (“Flete.com” o “Licenciante”), empresa perteneciente al grupo Frete.com, ubicada en Brasil (https://www.fretebras.com.br/), con respecto al uso de la plataforma <https://hub.flete.com> y las funcionalidades y servicios del Software (“Software”) proporcionado por Flete.com.

Si no está de acuerdo con alguna cláusula o condición de estos Términos, le solicitamos que no utilice el Software ofrecido por Flete.com. El uso del Software, ya sea total o parcial, implica la aceptación inmediata de estos Términos de Uso. Al contratar y/o utilizar el Software, usted reconoce estar plenamente informado de estos Términos de Uso y acepta estar sujeto a ellos.

I. FLETE.COM Y EL SOFTWARE

1.1 Flete.com es una empresa de tecnología que provee herramientas tecnológicas mediante Software como Servicio, conocido en inglés como “Software as a Service” (SaaS), con el objetivo de ayudar a sus Clientes a operar de forma más eficiente, optimizando procesos y promoviendo la transformación digital en las industrias de transporte y logística.

1.2 El Software permite la integración y optimización de procesos logísticos, ofreciendo una gestión centralizada, automatización de tareas y comunicación vía WhatsApp con transportistas.

II. LICENCIA DE USO

2.1 Flete.com otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el Software, limitada al período del plan contratado (“Plan”).

2.2 El Software debe utilizarse y accederse exclusivamente vía internet a través del enlace <https://hub.flete.com>, sin requerir instalación local en ningún dispositivo.

2.3 El Cliente tiene expresamente prohibido: (i) permitir a terceros o competidores directos o indirectos de Flete.com acceder al Software; (ii) realizar ingeniería inversa, copiar o modificar el Software con fines distintos a los permitidos en estos Términos; (iii) utilizar el Software de forma inapropiada, con mala fe, o con fines fraudulentos, indebidos o ilícitos; (iv) violar estos Términos; y (v) participar o fomentar cualquier acto ilegal.

2.4 En caso de incumplir con alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, Flete.com se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente el acceso del Cliente al Software.

III. PRECIO Y CUOTA DE LICENCIAMIENTO

3.1 El precio del Plan es de $300 (trescientos) pesos mexicanos MXN más Impuesto al Valor Agregado (IVA), pagaderos mensualmente el día 5 (cinco) de cada mes.

3.1.1 Flete.com podrá, a discreción exclusiva, ofrecer descuentos y/o periodos gratuitos a sus Clientes.

3.2 En caso de retraso en el pago por más de 30 (treinta) días, Flete.com se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente al Software hasta que se regularice el pago.

3.3 En caso de falta de pago dentro de los 30 (treinta) días o incumplimiento de cualquier obligación, se aplicará una multa del 10% (diez por ciento) del saldo pendiente o del valor anual del contrato, lo que sea mayor.

3.4 En caso de atraso en el pago, adicional a la multa del punto anterior, se aplicarán intereses del 1% mensual y ajustes conforme al índice INPC o cualquier otro índice oficial que lo sustituya.

3.5 Los precios del Plan podrán ser revisados y ajustados periódicamente, considerando factores como costos operativos, mejoras tecnológicas y necesidades del mercado.

3.6 Los Planes se renovarán automáticamente.

3.7 Durante el primer mes de suscripción, el Cliente podrá solicitar la cancelación de su Plan dentro de los primeros 5 (cinco) días posteriores a la confirmación de compra, enviando un correo a marco.reyes@flete.com con la solicitud. En ese caso, se reembolsarán íntegramente los montos pagados. Después de ese plazo, no habrá reembolso.

3.8 En caso de suspensión o bloqueo (temporal o permanente) por violaciones a estos Términos, no se reembolsarán los montos ya pagados por el Cliente.

IV. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

4.1 Obligaciones de Flete.com: (i) hacer esfuerzos para garantizar el acceso continuo al Software; (ii) ofrecer soporte técnico en horarios hábiles; (iii) realizar actualizaciones y mejoras para asegurar el funcionamiento adecuado del Software.

4.2 Obligaciones del Cliente: (i) utilizar el Software solo para los fines establecidos en estos Términos; (ii) pagar los montos acordados; (iii) no reproducir, distribuir, modificar ni realizar ingeniería inversa del Software; (iv) asegurar que las credenciales de acceso sean utilizadas solo por su personal autorizado; (v) asumir la responsabilidad por cualquier uso no autorizado o violación de seguridad resultante de su negligencia.

V. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

5.1 El Cliente reconoce que cualquier negociación, acuerdo, contrato o pago entre él y terceros derivados del uso del Software es de exclusiva responsabilidad entre las partes. Flete.com NO ASUME RESPONSABILIDAD, NO INTERVIENE NI OFRECE GARANTÍAS MÁS ALLÁ DEL USO DEL SOFTWARE. Flete.com NO ESTÁ INVOLUCRADO NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LA CONTRATACIÓN, EJECUCIÓN O CUALQUIER ASPECTO RELACIONADO A LA CARGA,.

5.2 Flete.com SE EXIME, EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DAÑOS INDIRECTOS DERIVADOS DE LA INTERRUPCIÓN O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE.

5.3 Flete.com no será responsable por ninguna inestabilidad, suspensión o bloqueo del número de WhatsApp del Cliente, ya sea que dicha situación sea provocada por WhatsApp directamente o por un proveedor de servicios externo. El Cliente reconoce que el uso de WhatsApp está sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma, y que cualquier problema derivado del uso o acceso a WhatsApp está fuera del control y responsabilidad de Flete.com.

VI. CONFIDENCIALIDAD

6.1 Flete.com se compromete a mantener estándares adecuados de seguridad para evitar violaciones a los datos personales y confidenciales del Cliente.

6.2 El Cliente reconoce y acepta que, si bien Flete.com implementa medidas de seguridad para proteger los datos, no puede garantizar que dicha protección no sea vulnerada por terceros que lleven a cabo actos de interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de los contenidos, datos personales u otra información proporcionada por los Clientes.

6.3 El Cliente comprende que cualquier transportista u operador, incluyendo aquellos con los que ya tenga relación comercial, puede registrarse por iniciativa propia en la plataforma de Flete.com. En tales casos, sus datos serán tratados conforme a las condiciones establecidas en estos Términos y podrán estar disponibles como transportistas para otros Clientes.

VII. DISPOSICIONES GENERALES

7.1 Este documento otorga al Cliente una licencia de uso temporal, revocable, no exclusiva e intransferible del Software. El Cliente no tendrá acceso al código fuente del Software ni podrá obtenerlo por ningún otro medio, ya que constituye propiedad intelectual exclusiva de Flete.com. Ni estos Términos de Uso ni el uso del Software otorgan al Cliente ningún derecho, salvo la licencia limitada aquí contemplada.

7.2 Estos Términos de Uso constituyen la única versión válida y vigente del acuerdo entre el Cliente y Flete.com, y rigen íntegramente la relación entre ambas partes.

7.3 Flete.com se reserva el derecho de modificar y actualizar periódicamente este documento y otros instrumentos legales asociados. Cualquier uso del Software por parte del Cliente tras dichas actualizaciones se considerará como aceptación plena y sin reservas de los cambios realizados. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Cliente deberá suspender de inmediato el uso del Software.

7.4 Flete.com está comprometido con ofrecer la mejor experiencia de su software. No obstante, el software ofrecido puede sufrir libremente cambios, alteraciones, adiciones y eliminaciones y cualquier forma de modificación.

7.5 Si alguna disposición de estos Términos de Uso fuera considerada inválida o inaplicable por cualquier razón, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes.

7.6 Estos Términos prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo o futuro, ya sea verbal o escrito, entre el Cliente y Flete.com en relación con el uso del Software, salvo disposición expresa.

7.7 Cualquier concesión o tolerancia al incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento, será considerado de buena fe, no constituyendo novación, un precedente, una tácita alteración de los términos o una dispensa de los derechos, o un derecho adquirido.

7.8 Para la resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

7.9 Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

7.10 EL CLIENTE DECLARA QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO ÍNTEGRAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO, Y QUE ACEPTA EXPRESAMENTE CADA UNA DE SUS DISPOSICIONES.